Gid itilizatè MicroStrategy Cloud Environment

MicroStrategy Cloud Environment (MCE) bay yon platfòm konplè pou opere, aksè, ak jere achitekti entèlijans. Itilizatè yo resevwa achitekti entèlijans devwe ki baze sou yon achitekti referans pou devlope, personnaliser ak jere eleman aplikasyon yo selon kondisyon yo.

Enstriksyon Itilizasyon Pwodwi

Sipò pou nwaj

Sipò nwaj la pou MCE asire asistans serye ak depanaj pou itilizatè yo. Li gen ladann divès kalite sèvis tankou disponiblite sèvis, analiz kòz rasin, liy dirèk sipò 24/7, siveyans, sovgad, analiz platfòm, antretyen, sèvis reviews, disponiblite enfrastrikti, fail-over, rekiperasyon dezas, mizajou ak amelyorasyon, analiz sekirite, ak plis ankò.

Achitekti nwaj

Enfrastrikti nwaj

Achitekti MCE a bay yon fondasyon solid pou hosting aplikasyon pou entèlijans.

Sipò pou Anviwònman Cloud

Plizyè aspè nan sipò anviwònman nwaj yo enkli disponiblite sèvis, analiz kòz rasin, liy dirèk sipò 24/7, siveyans ak alèt, sovgad, analiz platfòm, antretyen, sèvis revizyon.views, disponiblite enfrastrikti, fail-over, rekiperasyon dezas, mizajou ak amelyorasyon, mezi sekirite, ak plis ankò.

FAQ

K: Ki sa ki MicroStrategy Cloud Environment?
- A: MicroStrategy Cloud Environment se yon platfòm ki ofri achitekti entèlijans devwe pou itilizatè yo devlope ak jere konpozan aplikasyon ki baze sou yon achitekti referans.
K: Ki sèvis sipò ki enkli nan MCE?
- A: Sèvis sipò MCE yo enkli disponiblite sèvis, analiz kòz rasin, liy dirèk sipò 24/7, siveyans ak alèt, sovgad, analiz platfòm, antretyen, sèvis revizyon.views, disponiblite enfrastrikti, fail-over, rekiperasyon dezas, mizajou ak amelyorasyon, analiz sekirite, ak plis ankò.

Enfòmasyon sou Copyright

Enfòmasyon sou mak komèsyal yo

Sa ki annapre yo se swa mak oswa mak anrejistre MicroStrategy Incorporated oswa afilye li yo Ozetazini ak kèk lòt peyi:
Dossier, Enterprise Semantic Graph, Ekspè.Kounye a, Hyper.Kounye a, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Entelijan Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Developer, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Manager, MicroStrategy Integrity Server, MicroStrategy Integrity Server MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine

(MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy Transaction Services, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher, ak Zero-Click Intelligence.

Mak konsepsyon sa yo se swa mak komèsyal oswa mak anrejistre MicroStrategy Incorporated oswa afilye li yo Ozetazini ak kèk lòt peyi:

Lòt pwodwi ak konpayi non mansyone nan dokiman sa a ka mak komèsyal yo nan mèt respektif yo.

Espesifikasyon yo ka chanje san avètisman. MicroStrategy pa responsab pou erè oswa omisyon. MicroStrategy pa fè okenn garanti oswa angajman konsènan disponiblite nan pwochen pwodwi oswa vèsyon ki ka planifye oswa sou devlopman.

Plis paseview

Sèvis MicroStrategy Cloud Environment ("MCE" oswa "MCE Service") se yon platfòm kòm sèvis ("PaaS") ke MicroStrategy jere sou non kliyan li yo nan yon Amazon. Web Sèvis, Microsoft Azure, oswa Google Cloud Platform anviwònman ki gen aksè a, kolektivman, (a) vèsyon "Cloud Platform" nan pwodwi lojisyèl MicroStrategy (yon vèsyon optimize platfòm lojisyèl MicroStrategy ki te bati espesyalman pou deplwaman nan yon Amazon. Web Sèvis, Microsoft Azure, oswa Google Cloud Platform anviwònman) ki gen lisans kliyan an; (b) Sipò pou Cloud, jan sa dekri anba a; ak (c) Cloud Architecture, jan sa dekri anba a. Modèl livrezon PaaS MicroStrategy a fèt pou pèmèt biznis yo konsome platfòm MicroStrategy Analytics ak Mobilite nan yon sèl achitekti lokatè (sòf si yo dekri otreman nan Seksyon 6 MicroStrategy AI Product) san yo pa bezwen deplwaye ak jere enfrastrikti ki kache a.
MCE ofri yon achitekti kalkile distribiye lè l sèvi avèk sèvis nwaj natif natal ki ofri pa swa Microsoft Azure, Amazon Web Sèvis oswa Google Cloud Platform. Pandan teknoloji sa a ap evolye, MicroStrategy toujou enkòpore nouvo sèvis ki pèmèt ogmante disponiblite, sekirite, oswa pèfòmans pou asire dènye achitekti a disponib pou kliyan nou yo. Nan nwayo a nan solisyon an se MicroStrategy Analytics ak Mobilite, yon platfòm aplikasyon antrepriz entèlijans biznis ki an sekirite, évolutif, ak fleksib.
MCE gen ladan tou eleman ki nesesè pou opere, jwenn aksè ak jere achitekti entèlijans lan. Itilizatè yo pwovizyon ak pwòp achitekti entèlijans dedye yo ki baze sou yon achitekti referans. Yon fwa yo pwovizyon, itilizatè yo ka devlope, adapte ak jere eleman aplikasyon yo pou satisfè bezwen respektif yo.

Dapre modèl fonksyònman sa a, kliyan yo administre ak kontwole solisyon Analytics ak Mobilite pandan y ap MicroStrategy kenbe enfrastrikti ki baze sou nwaj ki sipòte yo.

Sipò pou nwaj

Kòm yon kliyan Sèvis MCE, w ap resevwa "Sipò Aplikasyon Cloud" ("Cloud Support") kote enjenyè Cloud Support nou yo pral bay sipò kontinyèl pandan peryòd Sèvis MCE ou a pou ede nan maksimize pèfòmans ak ladrès—ak minimize pri—nan. deplwaman MicroStrategy Cloud Platform ou a. Sipò pou Cloud gen ladann konfigirasyon anviwònman (konfigirasyon kont kliyan nan yon rejyon chwazi ak CIDR pou VPC/VNETs/Subnets), entegrasyon depo done antrepriz (ki gen ladan modifye konfigirasyon MicroStrategy pou koneksyon depo done ak louvri nenpòt koneksyon pou depo done ekstèn), otantifikasyon ( SSO/OIDC), ak entegrasyon aplikasyon an. Anplis de sa, Sipò Estanda pou vèsyon an Cloud Platform nan MicroStrategy Products yo bay lisans yo pou pwodwi sa yo dapre kontra ou ak

MicroStrategy ak Règleman ak Pwosedi Sipò Teknik nou yo, eksepte ke tout kliyan MCE yo gen dwa a kat Lyen Sipò (jan sa defini nan Règleman ak Pwosedi Sipò Teknik yo). MicroStrategy Cloud Elite Support yo vann bay kliyan Sèvis MCE kòm yon òf siplemantè nan Sipò Cloud estanda. Yon abònman nan Cloud Elite Support bay kliyan Sèvis MCE yo, pami lòt benefis, ak tan premye repons amelyore pou pwoblèm P1 ak P2, kat Lyezon Sipò anplis (uit total), reyinyon jesyon ka chak semèn, ak alèt sistèm personnalisable. Ofri MicroStrategy nan Sipò pou Cloud yo detaye anba a nan Anèks A.

Si yon pwodiksyon outagPwoblèm rive, MicroStrategy rezève dwa pou rezoud pwoblèm nan non kliyan an san otorizasyon davans. Si yo konekte yon pwoblèm sipò epi yo detèmine atravè dyagnostik la ke analiz la kòz rasin (RCA) ke pwoblèm nan deklare se akòz yon pèsonalizasyon espesifik kliyan nan aplikasyon an MicroStrategy, ekip la Sipò Cloud pral bay kliyan an opsyon ki disponib pou rezoud pwoblèm nan. pwoblèm. Solisyon sa yo ka mande pou achte Sèvis Pwofesyonèl MicroStrategy pou plis asistans selon konpleksite pwoblèm nan.

Achitekti nwaj

Achitekti Cloud yo ofri kòm yon pati nan Sèvis MCE a se yon achitekti referans optimize ki bay konsepsyon done ak gouvènans klas antrepriz epi li konsiste de (a) konpozan Achitekti Cloud ki nesesè pou kouri anviwònman PaaS ou a, ki konfigirasyon atravè Achitekti Single-Instance, oswa yon gwoup Achitekti MCE High-Availability detaye pi ba a, epi (b) Sipò pou Anviwònman Cloud, sèvis sipò ak konpozan ki nesesè pou fonksyone avèk siksè eleman enfrastrikti ak achitekti òf Sèvis MCE a.

Enfrastrikti nwaj

Sèvis MCE nou an ofri achitekti platfòm pou yon sèl lokatè ki baze sou pi bon pratik endistri pou sekirite, konfòmite ak disponiblite. Tout òf yo se anviwònman nwaj ki jere totalman ak disponiblite 24 x 7 ak sèvè metadata separe, balanse chaj, firewall, sòti done, ak lòt sèvis pou asire fasil pou itilize. Enfrastrikti nwaj sa a ("Eleman PaaS Adisyonèl") disponib nan plizyè konfigirasyon, jan sa dekri anba a:

A. Enfrastrikti nwaj yo te founi avèk Cloud Architecture – Nivo 1 anviwònman fonksyònman (deziyen sou yon lòd kòm "Cloud Platform for AWS-Tier 1-MCE" oswa "Cloud Platform for Azure-Tier".

1- MCE” oswa “Cloud Platform for GCP – Tier 1 – MCE”) gen ladan eleman sa yo:

yon (1) egzanp pwodiksyon ak jiska 256 GB RAM;
yon (1) egzanp ki pa pwodiksyon ak jiska 128 GB RAM; epi

yon (1) egzanp Windows ki pa pwodiksyon ak jiska 32 GB RAM

B. Enfrastrikti nwaj yo te founi avèk Cloud Architecture – Nivo 2 anviwònman fonksyònman (deziyen sou yon lòd kòm "Cloud Platform for AWS-Tier 2-MCE" oswa "Cloud Platform for Azure-Tier".

2- MCE” oswa “Cloud Platform for GCP – Tier 2 – MCE”) gen ladan eleman sa yo:

de (2) enstans pwodiksyon (gwoup) ak jiska 512 GB RAM;

yon (1) egzanp ki pa pwodiksyon ak jiska 256 GB RAM; epi
yon (1) egzanp Windows ki pa pwodiksyon ak jiska 32 GB RAM.

C. Enfrastrikti nwaj yo te founi avèk Cloud Architecture – Nivo 3 anviwònman fonksyònman (deziyen sou yon lòd kòm "Cloud Platform for AWS-Tier 3-MCE" oswa "Cloud Platform for Azure-Tier".

3- MCE” oswa “Cloud Platform for GCP – Tier 3 – MCE”) gen ladan eleman sa yo:

de (2) enstans pwodiksyon (regroupe) ak jiska 1 TB RAM chak;
de (2) enstans ki pa gen pwodiksyon (an grap) OSWA de (2) enstans ki pa gen pwodiksyon (ki pa nan gwoup) ak jiska 512 GB RAM chak; epi
de (2) ka Windows ki pa pwodiksyon ak jiska 64 GB RAM chak.

D. Enfrastrikti nwaj yo te founi avèk Cloud Architecture – Nivo 4 anviwònman fonksyònman (deziyen sou yon lòd kòm "Cloud Platform for AWS-Tier 4-MCE" oswa "Cloud Platform for Azure-Tier".

4- MCE” oswa “Cloud Platform for GCP – Tier 4 – MCE”) gen ladan eleman sa yo:

de (2) enstans pwodiksyon (regroupe) ak jiska 2 TB RAM chak;
de (2) enstans ki pa gen pwodiksyon (ki pa gwoup) OSWA de (2) enstans ki pa nan pwodiksyon (ki pa nan gwoup) ak jiska 1 TB RAM chak; epi
de (2) ka Windows ki pa pwodiksyon ak jiska 64 GB RAM chak.

E. Cloud Architecture – Òf estanda (ki deziyen sou yon lòd kòm “Cloud Architecture – AWS” oswa “Cloud Architecture – Azure) gen ladan eleman sa yo:

yon (1) ne pwodiksyon ak jiska 512 GB RAM;
yon (1) ne devlopman ki pa pwodiksyon ak jiska 64 GB RAM; epi
yon (1) nod sèvis piblik ki pa pwodiksyon ak jiska 32 GB RAM.
Nœuds adisyonèl yo disponib tou pou achte, atravè ekzekisyon yon lòd, kòm yon adisyon nan òf sa a. Chak ne adisyonèl achte se pou itilize nan swa pwodiksyon oswa anviwònman ki pa pwodiksyon epi li gen ladan jiska 512 GB RAM. Yon kliyan ka achte nœuds adisyonèl pou kreye yon egzanp pwodiksyon grap (ki enkli yon pèfòmans segondè file sistèm) oswa pou itilize kòm anviwònman separe, otonòm pou asirans kalite oswa devlopman.
F. Achitekti Cloud - Ti òf (deziyen sou yon lòd kòm "Achitekti Cloud - AWS Small" oswa "Achitekti Cloud - Azure Small") disponib pou achte pa sèten ti ak mwayen kliyan ki gen kondisyon mwens konplèks epi li gen ladan sa ki annapre yo. konpozan:
yon (1) ne pwodiksyon ak jiska 128 GB RAM; epi

yon (1) nod sèvis piblik ki pa pwodiksyon ak jiska 16 GB RAM.

G. Achitekti Cloud - GCP estanda òf la (deziyen sou yon lòd kòm "Achitekti Cloud - GCP") gen ladan eleman sa yo:

yon (1) ne ak jiska 640 GB RAM; epi

yon (1) nod sèvis piblik ki pa pwodiksyon ak jiska 32 GB RAM.
Lòt nœuds GCP yo disponib tou pou achte, atravè ekzekisyon yon lòd, kòm yon adisyon nan òf sa a. Chak ne adisyonèl achte gen ladann jiska 640 GB RAM. Yon kliyan ka achte nœuds adisyonèl pou kreye yon egzanp pwodiksyon grap (ki enkli yon pèfòmans segondè file sistèm) oswa pou itilize kòm anviwònman separe, otonòm pou asirans kalite oswa devlopman.

H. Ofri Cloud Architecture – GCP Small (deziyen sou yon lòd kòm “Cloud Architecture – GCP Small”) disponib pou achte pa sèten ti ak mwayen kliyan ki gen kondisyon mwens konplèks epi li gen ladan eleman sa yo:

yon (1) ne ak jiska 128 GB RAM; epi
yon (1) nod sèvis piblik ki pa pwodiksyon ak jiska 16 GB RAM.

Yo jwenn òf sa yo sou non w nan Microsoft Azure, Amazon Web Sèvis, oswa Google Cloud Platform pou òganize MicroStrategy Cloud Platfòm nan yon Anviwònman MicroStrategy Cloud epi yo pral opere nan yon sant done yo detèmine ansanm. Kòm yon pati nan eleman PaaS adisyonèl sa yo, n ap ba ou Sipò Anviwònman Cloud tou pou ka w yo, jan sa dekri nan Gid sa a, ki gen ladann sipò Platfòm MicroStrategy Cloud ou a jere pa ekspè MicroStrategy nan Anviwònman MicroStrategy Cloud. Sipò sa a gen ladan tou siveyans ak alèt sistèm 24 x 7 x 365, sovgad chak jou pou rekiperasyon dezas rasyonalize, mizajou ak revizyon sistèm chak trimès.views, ak chèk konfòmite anyèl ak sètifikasyon sekirite. Anplis de sa, tout kliyan MCE yo pral resevwa jiska 1 TB pou chak mwa done sòti san okenn frè adisyonèl. Kòm yon pati nan sèvis MCE chak trimès review, n ap fè w konnen si itilizasyon done w pa mwa a pre oswa depase 1 TB pou chak anviwònman MCE.

MCE Achitekti

Kliyan ki achte swa AWS, Azure, oswa GCP Cloud Architecture – Standard oswa Cloud Architecture – Tier 1 ofrann Achitekti MCE MicroStrategy a pral resevwa yon egzanp Pwodiksyon, yon egzanp ki pa Pwodiksyon, ak yon egzanp Windows nan swa Microsoft Azure oswa Amazon. Web Sèvis oswa GCP, jan yo montre nan dyagram ki anba yo. Chak egzanp konsiste de yon sèl sèvè pou MicroStrategy Intelligence Server, Web, Bibliyotèk, Mobile, ak Kolaborasyon. Genyen tou yon baz done pou Metadata MicroStrategy yo, estatistik, konesans, ak sèvis kolaborasyon. Achitekti MCE a bati pou echèl pou plizyè milye itilizatè final yo.

High-Availability MCE Architecture

Achitekti MCE High-Disponiblite MicroStrategy a konsiste de yon Achitekti Cloud gwoupe ki kouvri plizyè Zòn Disponibilite. Baz done MicroStrategy Metadata disponib tou atravè yon achitekti Zòn Disponibilite ki ofri pa founisè sèvis nwaj yo. Achitekti MCE ki gen gwo disponiblite enkli nan òf Cloud Architecture Tier 2, Tier 3, ak Tier 4. Kliyan MCE yo ka deplase nan pwochen Nivo ki disponib si yo bezwen lòt sikonstans ki pa nan pwodiksyon, ki endike nan Seksyon 3.1.

Sipò pou Anviwònman Cloud

Kòm yon pati nan Achitekti Cloud la, MicroStrategy pral ba ou Sipò Anviwònman Cloud lè li kenbe anviwònman ou yo pou kantite total ka achte kòm yon pati nan yon abònman Sèvis MCE, ki gen ladan sa ki annapre yo:

Disponibilite Sèvis

Disponibilite sèvis pou ka pwodiksyon se 24 × 7 ak pou ka ki pa pwodiksyon se yon minimòm de 12 × 5 nan zòn lè lokal kliyan an. Paramèt sa yo ka chanje selon akò mityèl.

Analiz kòz rasin (RCA)

Pou pwodiksyon outages, yon RCA ka mande pa kliyan an. Kliyan yo pral resevwa rapò RCA a nan dis (10) jou ouvrab apre demann lan.
Sipò Cloud pral kouvri tout aspè konsènan dyagnostik RCA a. Li ka kouvri tou defo pwodwi, mizajou sekirite, mizajou sistèm opere, ak chanjman. Jan yo note sa nan Seksyon 2, si yon RCA detèmine yon pwoblèm yo dwe kreye pa yon pèsonalizasyon espesifik kliyan, MicroStrategy pral bay opsyon andeyò Sipò Cloud, tankou angajman Sèvis Pwofesyonèl, pou remèd pwoblèm nan.

24/7 Cloud sipò liy dirèk

Pou pwodiksyon egzanp outages kote restorasyon sistèm se esansyèl, yon ekip nwaj mondyal mobilize pou rezolisyon rapid. Ekip MicroStrategy Cloud la fonksyone toutotan pou sipòte kliyan yo epi kenbe SLA sèvis yo.

24/7 Siveyans ak Alèt

Paramèt sistèm kle yo kontwole pou tout ka pwodiksyon ak ki pa pwodiksyon. MicroStrategy gen alèt sou itilizasyon CPU, itilizasyon RAM, espas disk, kontè pèfòmans espesifik aplikasyon an, Tinèl VPN, ak siveyans sous depo ODBC. Nan kad Ofri Cloud Elite Sipò MicroStrategy a, kliyan yo kalifye pou resevwa alèt koutim. Pèfòmans sistèm nan konekte sou tan pou bay kliyan an ak ekip Sipò Cloud kapasite pou kenbe yon platfòm nwaj performant.

Sovgad

Sovgad chak jou yo fèt pou tout sistèm kliyan, ki gen ladan eta sistèm ak metadata. Pa defo, kliyan MCE yo pral gen yon peryòd retansyon backup sèt (7) jou, yon sik backup pwolonje trant (30) jou ki gen ladan metadata, ak yon achiv backup chak mwa pou onz (11) mwa anvan yo. Tout sovgad yo enkli metadata, sèvis depo done, kib, kachèt, imaj, ak plugins. Tanpri kontakte Egzekitif Kont ou a pou jwenn estimasyon pri adisyonèl si ou gen plis kondisyon backup.

Platfòm Analytics

MicroStrategy Platform Analytics mete sou pye pou tout kliyan MicroStrategy sou MCE epi li konsève pou pèmèt aksè enstantane nan mezi pèfòmans sistèm lan. MicroStrategy pral kontwole depo done ki baze sou Sèvis MCE ak/oswa egzijans memwa kib nan baz done Platform Analytics. Nan ka disponiblite espas ki pi piti pase 20% nan depo yo atribye ba a, apre li fin resevwa konsantman kliyan an, MicroStrategy pral netwaye done ki pi ansyen yo nan baz done MCE ki baze sou Platform Analytics ki baze sou sèvis la an ogmantasyon 30 jou jiskaske disponiblite disk la pi ba pase 80%. papòt kapasite. Kantite done ke kliyan an chwazi kenbe ka gen yon pri ki koresponn ak kliyan an. Kontakte ekip kont ou a pou yon estimasyon pri pou modifye Sèvis MCE a, enkli ogmantasyon nan depo done ak/oswa kondisyon memwa kib la.

Antretyen

Fenèt antretyen yo pwograme chak mwa pou pèmèt mizajou sekirite twazyèm pati yo aplike sou platfòm MCE a. Pandan entèripsyon pwograme sa yo, sistèm MCE yo ka pa kapab transmèt ak resevwa done atravè sèvis yo bay yo. Kliyan yo ta dwe planifye pou kreye yon pwosesis ki gen ladann poz ak rekòmanse aplikasyon yo, repwograme abònman, epi ki gen ladan men pa limite a, woutin chaj done ki gen rapò. Lè li nesesè pou egzekite pwosedi antretyen pou ijans, MicroStrategy pral notifye lyezon sipò espesifik kliyan yo pa imel pi bonè posib—idantifye nati ijans lan ak dat ak lè yo planifye pou egzekisyon an. Kliyan yo pral nòmalman resevwa yon minimòm de semèn notifikasyon davans pou fenèt antretyen planifye. Sepandan, si travay antretyen ijans nesesè, nou pral fè efò komèsyal rezonab pou bay avi 24 a 48 èdtan anvan nou aplike yon remèd. Kliyan MCE yo oblije respekte fennèt antretyen chak mwa yo. Si fenèt ki asiyen an pa apwopriye, tanpri kontakte Manadjè Kont Teknik Cloud ou a (CTM).

Sèvis chak trimès Reviews

Manadjè Kont Teknik Cloud (CTM) ki deziyen pou MCE ou a ap fè Sèvis Rechèch Trimès laviews (QSR) ak biznis la ak kontak teknik sou yon kadans chak trimès. Sa a ka gen ladan yo souview nan resous sistèm ak rekòmandasyon ki baze sou tandans obsève yo.

Disponibilite enfrastrikti

Sèvis MCE a achitekti pou kenbe tèt ak echèk yon sèvis endividyèl pou kenbe disponiblite. Pou anviwònman grap, sa reyalize lè w itilize karakteristik aplikasyon ki kache yo epi bati sou pi bon pratik. MicroStrategy Cloud itilize advan an toutagZòn Disponibilite (“AZ”) nan AWS, Azure, ak GCP.

Echèk-sou

Woutin estanda fail-over pèmèt pou sovgad ak done eta sistèm ak depo ki kouvri AZ. Itilizasyon miltip AZ pou anviwònman pwodiksyon grap kreye yon separasyon fizik done ant machin ki estoke pwodiksyon ak anviwònman backup. MicroStrategy bay yon RPO (Recovery Point Objective) 24 èdtan ak yon RTO (Recovery Time Objective) 48 èdtan lè yon echèk Zòn Disponibilite.

Dezas Recovery

Ofri MCE MicroStrategy a pa bay echèk rejyon an nan òf estanda li yo. Sepandan, kliyan yo gen opsyon pou achte Disaster Recovery (DR) kòm yon adisyon nan òf estanda a ak yon pri adisyonèl. MicroStrategy rekòmande pou genyen yon sit depo done segondè ki disponib pou rezon failover lè w ap konsidere yon acha rekiperasyon dezas. MicroStrategy bay opsyon ki anba yo pou DR:

Cho-Frèt: Anviwònman kliyan an nan rejyon failover a te pwovizyon epi fèmen epi li kòmanse sèlman lè katastwòf la rive nan rejyon prensipal la. Sa a bay yon estimasyon RPO vize nan 24 èdtan ak yon RTO nan 6 èdtan.

Cho-cho: Anviwònman kliyan an nan Rejyon failover a te pwovizyon epi li ale nan yon rafrechi Metadata chak jou. Anviwònman an fèmen apre rafrechisman an. Sa a bay yon RPO vize nan 24 èdtan ak yon RTO nan 4 èdtan.

Mizajou ak Mizajou

MicroStrategy pran angajman pou l bay dènye mizajou yo ak repare sekirite, kidonk tout kliyan yo oblije pran avans.tage nan fikse yo ak nouvo karakteristik. Pou chak lisans pwodwi, n ap remèt ou chak trimès, san frè ak demann ou an, yon Mizajou ak oswa Mizajou kòm yon pati nan abònman Sèvis Sipò Teknik la. Gwo amelyorasyon yo konplete nan yon anviwònman paralèl gratis pou jiska 30 jou pou pèmèt tès kliyan yo. Mizajou yo ka pa gen ladan nouvo pwodwi separeman mache. Kliyan ki bezwen plis pase 30 jou pou konplete amelyorasyon an ta dwe kontakte Egzekitif Kont yo.

CTM ou a ap travay avèk ou chak trimès pou planifye mizajou yo. Mizajou sa yo san pwoblèm epi yo pote sou tout pèsonalizasyon nan anviwònman MicroStrategy ou a. Kliyan an responsab pou asire aplikasyon SDK mobil yo rekonpile pou konfòme yo ak nouvo vèsyon MicroStrategy. Yo ankouraje kliyan tou pou yo fè tès regresyon sou anviwònman ajou ansanm ak validation done ak tès lòt workflows personnalisé.

Wòl ak Responsablite

Tablo RACI ki anba a nan Anèks B mete aksan sou wòl ak responsablite kliyan yo ak MicroStrategy. Tanpri sonje ke kèk responsablite depann sou founisè sèvis Cloud yo e, kidonk, MicroStrategy pral konfòme yo ak Akò Nivo Sèvis founisè nwaj yo pou disponiblite sèvis yo.

Konpozan MicroStrategy ki pa migre yo

Ki pi ba a se eleman MicroStrategy ki p ap òganize nan nwaj. Nou ankouraje kliyan yo pou yo kite konpozan eritaj yo epi pou yo pwofite ranplasman modèn ak nouvo zouti sa yo:

MicroStrategy Narrowcast Server ranplase ak sèvis Distribisyon
MicroStrategy Enterprise Manager ranplase ak Platform Analytics

Atik sa yo anba yo sipòte sèlman pou koneksyon ak MCE. MicroStrategy pa pral òganize yo nan Cloud la. Solisyon sa yo ka mande plis asistans nan men Sèvis Pwofesyonèl MicroStrategy.

IIS web sèvè pou sipòte MDX
Personnalisation pa nan fòm plugin

Sèvis Distribisyon

Tout kliyan MicroStrategy Cloud oblije sèvi ak pwòp sèvè SMTP pa yo pou livrezon imèl ak abònman lis istwa. File abònman yo pouse nan bokit AWS S3 oswa Azure BLOB Storage oswa Google Cloud Storage bay kliyan an kòm yon pati nan enfrastrikti MCE a pou tout kliyan yo. Kliyan yo ka rale file abònman soti nan kote depo yo bay pandan pwosesis abònman ak CTM yo.

Lisans Migrasyon MCE

Yo bay de lisans adisyonèl pou operasyon ak antretyen Cloud. Kont sa yo se 'mstr_svc' ak 'Axx-administrator' oswa 'Cxx-administrator' oswa 'Gxx-administrator'. Itilizatè MSTR ta dwe toujou enfim, pa efase. Ekip MicroStrategy Cloud pral pèmèt itilizatè MSTR lè sa nesesè, sa vle di Mizajou ak Mizajou.

Sekirite

Yo itilize plizyè zouti sekirite pou fè tès pénétration ak ratrapaj, anrejistreman evènman sistèm, ak jesyon vilnerabilite. Sèvis MCE kenbe yon pozisyon ki wo sekirite an akò ak estanda sekirite sa yo:

Kontwòl Òganizasyon Sèvis (SSAE-18)

SSAE-18 se estanda odit òganizasyon sèvis ki kenbe pa AICPA. Li evalye Kontwòl Òganizasyon Sèvis yo sou sekirite, disponiblite, ak entegrite pwosesis yon sistèm ak konfidansyalite ak konfidansyalite enfòmasyon yo trete pa sistèm nan. Sèvis MCE nou an kenbe yon rapò SOC2 Tip 2.

Lwa sou Transparans ak Responsablite Asirans Sante (HIPAA)
Kontwòl yo fèt pou pwoteje enfòmasyon sante yo.

Estanda Sekirite Done endistri Kat Peman (PCI DSS)
Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) se yon estanda sekirite enfòmasyon propriétaires pou òganizasyon ki okipe enfòmasyon moun ki gen kat. MCE kenbe yon SAQ-D pou Founisè Sèvis.

Òganizasyon Entènasyonal pou Normalisation (ISO 27001-2)*

Òganizasyon Entènasyonal pou Normalisation (ISO 27001-2) se yon estanda jesyon sekirite ki espesifye pi bon pratik jesyon sekirite ak kontwòl sekirite konplè swiv gid ISO 27002 pi bon pratik.

MicroStrategy ap nan pwosesis pou resevwa sètifikasyon pou estanda sekirite ki anwo yo sou platfòm Google Cloud. Sètifikasyon yo prevwa yo dwe fini an 2024.

Analiz sekirite MCE

MicroStrategy pral fè yon re sekiriteview sou tout konpozan koutim ki ofri pa kliyan yo tankou plugins, chofè, elatriye. Kliyan an responsab pou ratrapaj tout rezilta sekirite yo.

Eleman Sèvis Pataje Cloud

Kòm yon pati nan achitekti platfòm Sèvis MCE a ak nan sipò Cloud Environment, nou enkòpore solisyon twazyèm pati pou ede nan jesyon, deplwaman, ak sekirite enfrastrikti a, epi pou konplete travay operasyonèl yo. Men sa yo enkli jesyon ak repons deteksyon

Disponibilite Sèvis

MCE ofri yon akò nivo sèvis 99.9% pou anviwònman pwodiksyon grap ak 99% nivo sèvis pou egzanp siyal anviwònman pwodiksyon ki pa grap. Disponibilite yo kalkile pou chak mwa kalandriye jan sa a: solisyon, solisyon jesyon pwèstans sekirite nwaj, siveyans aplikasyon/enfrastrikti, solisyon jesyon alèt ak sou apèl, ak workflow ak zouti entegrasyon kontinyèl.

Definisyon Sèvis

"Total Minit": kantite total minit nan yon mwa kalandriye.

"Enstans Pwodiksyon": yon Achitekti entèlijans MCE ke itilizatè yo ap kouri nan pwodiksyon, pou sipòte yon pwosesis biznis operasyonèl.

“Disponibilite”: pou chak Enstans Pwodiksyon, kantite total minit nan yon mwa kalandriye pandan ki (1) Enstans Pwodiksyon an (yo) pa gen okenn koneksyon ekstèn; (2) Enstans Pwodiksyon an (yo) gen koneksyon ekstèn men li pa kapab trete demann (sa vle di, gen volim tache ki fè zewo lekti-ekri IO, ak IO annatant nan keu a); oswa (3) tout demann koneksyon nenpòt eleman nan Enstans Pwodiksyon an (yo) echwe pou omwen senk minit youn apre lòt. "Indisponibilite" pa gen ladan minit lè MCE a pa disponib akòz pwoblèm ki gen rapò ak aplikasyon ki bati sou platfòm lojisyèl MicroStrategy, ki gen ladan pwoblèm pwojè, rapò ak dokiman; pwoblèm migrasyon ki gen rapò ak konsepsyon itilizatè; pwoblèm aplikasyon ETL; move baz done konsepsyon lojik ak pwoblèm kòd; D' ki gen rapò ak antretyen pwograme; D' ki gen eksperyans kòm yon rezilta nan aktivite itilizatè; indisponibilite jeneral entènèt; ak lòt faktè ki soti nan kontwòl rezonab MicroStrategy.
"Indisponibilite total": indisponibilite total nan tout Enstans Pwodiksyon.
Pou nenpòt mwa kalandriye pasyèl kote kliyan yo enskri nan MCE a, disponiblite yo pral kalkile dapre tout mwa kalandriye a, pa sèlman pòsyon yo te abònman pou yo.

Sèvis Remèd

Si estanda disponiblite 99.9% (pou Enstans Pwodiksyon gwoup) ak 99% (pou Enstans Pwodiksyon ki pa gwoup) pa satisfè nan nenpòt mwa kalandriye, kliyan yo ka elijib pou yon Kredi Sèvis, dapre definisyon ki anba yo. Chak kredi sèvis yo pral kalkile kòm yon pousantage nan frè total kliyan yo peye pou Sèvis MCE a, ki jere pa MicroStrategy nan mwa kalandriye ke yo te akimile yon Kredi Sèvis. Sa a se remèd eksklizif ki disponib pou kliyan si MicroStrategy pa respekte kondisyon nivo sèvis ki tabli nan disponiblite ki fèt nan Seksyon 4 la.

Kredi Sèvis

Enstans pwodiksyon gwoup:

Disponibilite mwens pase 99.9% men egal a oswa pi gran pase 99.84%: 1% Kredi Sèvis
Disponibilite mwens pase 99.84% men egal a oswa pi gran pase 99.74%: 3% Kredi Sèvis
Disponibilite mwens pase 99.74% men egal a oswa pi gran pase 95.03%: 5% Kredi Sèvis

Disponibilite mwens pase 95.03%: 7% Kredi Sèvis

Enstans pwodiksyon ki pa gwoupe:

Disponibilite mwens pase 99% men egal a oswa pi gran pase 98.84%: 1% Kredi Sèvis
Disponibilite mwens pase 98.84% men egal a oswa pi gran pase 98.74%: 3% Kredi Sèvis
Disponibilite mwens pase 98.74% men egal a oswa pi gran pase 94.03%: 5% Kredi Sèvis

Disponibilite mwens pase 94.03%: 7% Kredi Sèvis

Pwosedi Kredi Sèvis

Pou resevwa yon Kredi Sèvis, kliyan yo dwe soumèt yon ka MicroStrategy nan oswa anvan 15yèm jou nan mwa kalandriye apre mwa kalandriye kote Kredi Sèvis swadizan akimile a ki gen ladann enfòmasyon sa yo: (a) mo "Demann Kredi SLA" nan jaden an "Rezime Ka / Mesaj Erè"; (b) yon deskripsyon detaye sou evènman an (yo) ki te lakòz indisponibilite; (c) dat, lè, ak dire indisponibilite a; (d) sistèm ki afekte oswa ID eleman yo bay kliyan pa MicroStrategy pandan aktivite abònman ak Achitekti entèlijans yo; epi (e) yon deskripsyon detaye sou aksyon itilizatè yo pran pou rezoud indisponibilite a. Yon fwa MicroStrategy resevwa reklamasyon sa a, MicroStrategy pral evalye enfòmasyon yo bay yo ak nenpòt lòt enfòmasyon ki gen rapò ak detèmine kòz Indisponibilite a (tankou, pa egzanp.ample, enfòmasyon konsènan pèfòmans disponiblite Achitekti entèlijans la, lojisyèl oswa sèvis twazyèm pati, depandans sou lojisyèl oswa sèvis kliyan ki abòde oswa abòne, sistèm opere, ak konpozan lojisyèl MCE la). Apre sa, MicroStrategy pral detèmine ak bon konfyans si yon Kredi Sèvis akimile epi li pral fè kliyan yo konnen desizyon li pran. Si MicroStrategy detèmine ke gen yon Kredi Sèvis akimile, Lè sa a, selon diskresyon li, li pral swa (1) aplike Kredi Sèvis nan pwochen fakti Sèvis MCE voye a oswa (2) pwolonje Tèm Sèvis MCE a pou yon peryòd ki koresponn ak kantite lajan Kredi Sèvis la. . Kliyan pa ka konpanse okenn frè yo dwe MicroStrategy ak Kredi Sèvis.

5 Kondisyon ki aplikab pou trete Done Pèsonèl

Seksyon 5 sa a pral aplike sèlman nan mezi pa gen okenn lòt akò egzekite an plas konsènan menm sijè a ant MicroStrategy ak kliyan an ("Kliyan"), ki gen ladan nenpòt lòd (yo) ak / oswa yon akò prensipal ant kliyan an ak MicroStrategy ( kolektivman, "Akò Gouvènman an"), epi yo dwe konsidere kòm yon Addendum Pwosesis Done (DPA). Eksepte jan DPA sa a te amande, Akò Gouvènman an ap rete an tout fòs ak efè.

Definisyon

“Lwa Pwoteksyon Done ki aplikab yo” vle di tout lwa ak règleman ki aplikab yo kote sa yo aplike pou MicroStrategy, gwoup li a ak twazyèm pati ki ka itilize nan respè pèfòmans Sèvis MCE a ki gen rapò ak tretman done pèsonèl ak enfòmasyon prive, ki gen ladan, san limitasyon. , Règleman Jeneral Pwoteksyon Done (EU) 2016/679, Règleman Jeneral Pwoteksyon Done Wayòm Ini a, ak Lwa sou Konfidansyalite Done Etazini (ki defini pi ba a) Tèm "Kontwòl," "Komisyonè," "Biznis," "Prosesè," "Done" Sijè," "Otorite Sipèvizyon," "pwosesis", "pwosesis," ak "done pèsonèl" dwe entèprete an akò ak siyifikasyon yo jan yo defini nan Lwa Pwoteksyon Done ki aplikab.
"Gwoup Kliyan" vle di Kliyan ak nenpòt afilye, sipòtè, konpayi sipòtè ak konpayi holding nan Kliyan (ki aji kòm yon Kontwolè) ki gen aksè oswa itilize Sèvis MCE a sou non Kliyan an oswa atravè sistèm Kliyan an oswa nenpòt lòt twazyèm pati ki gen pèmisyon pou sèvi ak MCE a. Sèvis dapre Akò Gouvènman ant Kliyan ak MicroStrategy, men ki pa te siyen pwòp Fòm Lòd li ak MicroStrategy.

"Inyon Ewopeyen Klas Kontrayèl Estanda" vle di Modil 3 sa yo ki enkli nan Desizyon Komisyon Ewopeyen an (2021/914) nan 4 jen 2021 sou klaz estanda kontra pou transfè done pèsonèl yo bay processeurs etabli nan twazyèm peyi anba Règleman Jeneral Pwoteksyon Done (EU) 2016/679, jan yo ka mete ajou, konplete oswa ranplase detanzantan dapre Lwa sou Pwoteksyon Done ki aplikab yo epi ki enkòpore pa referans isit la ki fòme yon pati nan DPA sa a epi yo ka jwenn yon kopi nan www.microstrategy.com/en /legal/contract-hub, sijè a dispozisyon ki nan Seksyon 5.5 anba a.

"Inyon Ewopeyen-US Data Privacy Framework" vle di Komisyon Ewopeyen an mete ann aplikasyon desizyon 10 Jiyè 2023 dapre Règleman Jeneral Pwoteksyon Done.
"Transfè Entènasyonal" vle di yon transfè done pèsonèl ki soti nan yon peyi ki nan Zòn Ekonomik Ewopeyen an (EEA) oswa Swis oswa Wayòm Ini a (tou de peyi ki pa nan EEA a oswa Inyon Ewopeyen an) nan yon peyi oswa teritwa ki pa rekonèt pa Komisyon Ewopeyen an, Swis oswa Wayòm Ini a kòm bay yon nivo adekwat pwoteksyon pou done pèsonèl oswa sijè a nenpòt egzijans pou pran mezi adisyonèl pou byen pwoteje done pèsonèl yo.
"MCE Service" vle di sèvis MicroStrategy Cloud Environment, yon òf platfòm-kòm-sèvis ke nou jere sou non Kliyan an nan yon Amazon. Web Sèvis, Microsoft Azure, oswa Google Cloud Platform anviwònman ki gen aksè a, kolektivman: (a) vèsyon "Cloud Platform" nan pwodwi nou yo (yon vèsyon optimize platfòm lojisyèl MicroStrategy ki te bati espesyalman pou deplwaman nan yon Amazon. Web Sèvis, Microsoft Azure, oswa Google Cloud Platform anviwònman) ki gen lisans kliyan an; (b) Sipò pou Cloud; epi (c) Lòt Konpozan PaaS yo (jan sa defini pi wo a nan Seksyon 3.1 Cloud Enfrastrikti) pou w itilize ak pwodui sa yo.

"Sous-pwosesè" vle di nenpòt twazyèm pati pa MicroStrategy nonmen pou trete done pèsonèl yo.

“Lwa sou enfòmasyon prive done Etazini yo” vle di nenpòt ak tout lwa sou vi prive Etazini ki aplikab oswa lwa sou vi prive Eta Etazini an ki gen rapò ak pwoteksyon Done Pèsonèl, kit yo egziste apati dat efektif la oswa yo pibliye apre sa, jan yo amande oswa ranplase, ki gen ladan san limitasyon an. California Consumer Privacy Act 2018, Cal. Civ. Kòd §§ 1798.100 et seq., jan Lwa sou Dwa sou Konfidansyalite Kalifòni 2020 te amande, ak tout règleman yo pibliye anba sa a (“CCPA”); Lwa 2021 sou Pwoteksyon Done Konsomatè Virginia, Va. Code Ann. §§ 59.1-571 et seq. (“VCDPA”), depi 1ye janvye 2023; Lwa sou enfòmasyon prive Colorado 2021, Colo. Rev. Stat. §§ 6-1-1301 et seq. (“CPA”), jan yo pral fonksyone apati 1ye jiyè 2023; Lwa Connecticut Konsènan Konfidansyalite Done Pèsonèl ak Siveyans sou Entènèt, Konn. Gen. Stat. §§ 42-515 et seq. (“CTDPA”), jan yo pral fonksyone apati 1ye jiyè 2023; Lwa sou Konfidansyalite Konsomatè Utah 2021, Kòd Utah Ann. §§ 13-61-101 et seq. (“UCPA”), jan yo pral fonksyone apati 31 desanm 2023; Lwa sou Konfidansyalite ak Sekirite Done Texas, Teks. & Com. Kòd §§ 541 et seq. (“TDPSA”), jan sa pral fonksyone apati 1ye jiyè 2024; Deklarasyon Dwa Dijital Florid, Fla. §§ 501.701 et seq. (“FDBR”), jan yo pral fonksyone apati 1ye jiyè 2024; Montana Consumer Data Privacy Act, 2023 SB 384 ("MCDPA"), jan sa pral fonksyone apati 1ye oktòb 2024; Lwa Pwoteksyon Done Konsomatè Iowa, Kòd Iowa §§ 715D et seq. (“ICDPA”), jan yo pral fonksyone apati 1ye janvye 2025; Lwa Pwoteksyon Enfòmasyon Tennessee, Tennessee Code Ann. §§ 47-18-3201 et seq. (“TIPA”), jan yo pral fonksyone apati 1ye jiyè 2025; ak Lwa sou Konfidansyalite Done Konsomatè Indiana, Kòd Indiana §§ 24-15 et seq. (“INCDPA”), jan sa pral fonksyone apati 1ye janvye 2026.

"UK Addendum" vle di anplis nan Klas Kontra Inyon Ewopeyen Creole pou transfè done pèsonèl nan twazyèm peyi ki konfòme ak Règleman Jeneral Pwoteksyon Done Wayòm Ini a, ki gen Modil 3 nan Klas Kontra Inyon Ewopeyen Creole yo enkòpore ak angaje pa referans.

Pwosesis done

Antanke yon Pwosesis, MicroStrategy pral trete done pèsonèl ki telechaje oswa transfere nan Sèvis MCE a jan Kliyan te mande l oswa ke Kliyan bay kòm Kontwolè (ansanm, "Done Kliyan") an akò ak enstriksyon ki dokimante Kliyan an. Kliyan otorize MicroStrategy, sou pwòp non li ak nan non lòt manm Gwoup Kliyan li yo, pou trete Done Kliyan yo pandan peryòd DPA sa a kòm yon Pwosesisè pou objektif ki endike nan tablo ki anba a.

Done Kliyan an relasyon ak Sèvis MCE

Sijè nan pwosesis la	Depo done, ki gen ladan san limitasyon done pèsonèl, kliyan bay pou objektif biznis li
Dire pwosesis la	Tèm Sèvis MCE ak 90 jou apre ekspirasyon tèm sa a
Nati nan pwosesis	Depo, back-up, rekiperasyon, ak pwosesis Done Kliyan an koneksyon avèk Sèvis MCE a. Tout done yo kode nan rès.
Objektif pwosesis la	Pwovizyon Sèvis MCE a
Kalite done pèsonèl	Done Kliyan yo telechaje oswa transfere pou tretman atravè Sèvis MCE pa Kliyan an
Kategori sijè done yo	Anplwaye oswa ajan Kliyan an ak kliyan Kliyan an, kandida, patnè biznis ak machann yo, ak moun ki te otorize pou sèvi ak Sèvis MCE pa Kliyan an.

Pati yo rekonèt epi dakò ke nenpòt done pèsonèl Kliyan devwale bay MicroStrategy an koneksyon avèk DPA sa a, yo divilge pou rezon biznis limite ak an akò ak enstriksyon dokimante pou trete an koneksyon avèk pèfòmans nan Sèvis MCE dapre DPA sa a ak jan sa endike anwo a. . Pati yo dakò ke DPA sa a se enstriksyon konplè ak final dokimante Kliyan yo bay MicroStrategy an relasyon ak Done Kliyan yo. Lòt enstriksyon ki andeyò sijè ki abòde DPA sa a (si genyen) mande pou yon akò alekri alavans ant MicroStrategy ak Kliyan, ki gen ladann akò sou nenpòt frè adisyonèl ki peye pa Kliyan MicroStrategy pou egzekite enstriksyon sa yo. Kliyan dwe asire ke enstriksyon li yo konfòme yo ak tout lwa, règ, ak règleman ki aplikab an relasyon ak Done Kliyan yo, e ke pwosesis la nan Done Kliyan an akò ak enstriksyon Kliyan an pa pral lakòz MicroStrategy vyole Lwa Pwoteksyon Done ki aplikab yo ak/oswa. DPA sa a oswa akò ki aplikab ak Sou-pwosesè yo, ki gen ladan Klaz Kontra Inyon Ewopeyen estanda yo ak Addendum UK. MicroStrategy pa pral trete Done Kliyan an deyò sijè ki abòde DPA sa a.

MicroStrategy pral:

Pwosesis Done Kliyan yo sèlman sou enstriksyon ki dokimante nan men Kliyan (sòf si MicroStrategy oswa Sous-pwosesè ki enpòtan an (gade Seksyon 5.4 ki anba a) oblije trete Done Kliyan yo pou konfòme yo ak lwa ki aplikab yo, nan ka sa a MicroStrategy pral fè Kliyan an konnen egzijans legal sa yo anvan sa. pwosesis sof si lwa aplikab sa yo entèdi avi bay Kliyan pou rezon enterè piblik);
Enfòme Kliyan an san pèdi tan si, nan opinyon rezonab li, nenpòt enstriksyon yo resevwa nan men Kliyan an vyole Lwa Pwoteksyon Done ki aplikab;

Asire ke nenpòt moun MicroStrategy otorize pou trete Done Kliyan an konfòme ak Seksyon 5.2(1) pi wo a; epi
Dapre opsyon Kliyan an, efase oswa retounen bay Kliyan tout Done Kliyan apre yo fin dispozisyon Sèvis MCE a, ki gen rapò ak pwosesis, epi efase nenpòt ki rete kopi. MicroStrategy pral gen dwa kenbe nenpòt Done Kliyan ke li dwe kenbe pou konfòme li ak nenpòt lwa ki aplikab oswa ke li oblije kenbe pou asirans, kontablite, taksasyon, oswa pou kenbe dosye. Seksyon 5.3 ap kontinye aplike pou Done Kliyan ki kenbe yo.

MicroStrategy pa pral:

"vann" (jan CCPA a defini) nenpòt Done Kliyan resevwa oswa jwenn an koneksyon avèk fè sèvis yo espesifye nan Akò Gouvènman an, oswa pataje Done Kliyan sa yo pou piblisite konpòtman kwa kontèks;

kolekte, jwenn aksè, itilize, divilge, trete, oswa konsève Done Kliyan yo pou nenpòt ki rezon ki pa pou objektif espesifik pou fè sèvis ki espesifye nan Akò Gouvènman an, oswa yon lòt objektif biznis Lwa Pwoteksyon Done ki aplikab pèmèt;
plis kolekte, jwenn aksè, itilize, divilge, trete, oswa konsève Done Kliyan pou andeyò relasyon biznis dirèk ant Kliyan ak MicroStrategy; epi
konbine Done Kliyan yo resevwa oswa jwenn an koneksyon avèk fè sèvis ki espesifye nan Akò Gouvènman an ak nenpòt done pèsonèl li resevwa nan men oswa sou non yon lòt moun oswa moun, oswa ke li kolekte nan pwòp entèraksyon li yo, eksepte si Pwoteksyon Done Aplikab pèmèt otreman. Lwa.

MicroStrategy sètifye ke li konprann epi li pral konfòme yo ak tout restriksyon ki nan seksyon 5.2, e ke li pral imedyatman, pa pita pase nan senk (5) jou ouvrab, enfòme Kliyan si li pa kapab konfòme yo ankò ak obligasyon anba Lwa Pwoteksyon Done ki aplikab, ki gen ladan nenpòt ki. obligasyon aplikab dapre CCPA a, ki gen rapò ak tretman Done Kliyan yo. Lè li resevwa avi sa a, Kliyan gendwa pran mezi ki rezonab e ki apwopriye nan domèn komèsyal pou sispann ak repare nenpòt itilizasyon done Kliyan sa yo san otorizasyon.

Konfidansyalite

MicroStrategy p ap divilge Done Kliyan yo bay okenn gouvènman oswa nenpòt lòt twazyèm pati, eksepte si sa nesesè pou respekte lalwa oswa yon lòd ki valab ak obligatwa yon gouvènman oswa ajans ki fè respekte lalwa (tankou yon sitasyon oswa yon lòd tribinal). Si yon gouvènman oswa yon ajans ki fè respekte lalwa voye MicroStrategy yon demann pou Done Kliyan, MicroStrategy pral eseye redireksyon gouvènman an oswa ajans ki fè respekte lalwa pou mande done sa yo dirèkteman nan men Kliyan an. Kòm yon pati nan efò sa a, MicroStrategy ka bay enfòmasyon kontak debaz Kliyan an bay gouvènman an oswa ajans ki fè respekte lalwa. Si yo oblije divilge Done Kliyan yo bay yon gouvènman oswa ajans ki fè respekte lalwa, Lè sa a, MicroStrategy pral bay Kliyan an yon avi rezonab sou demann lan pou pèmèt Kliyan an chèche yon lòd pwoteksyon oswa lòt remèd apwopriye, sof si MicroStrategy entèdi legalman fè sa. MicroStrategy mete restriksyon sou pèsonèl li pou trete Done Kliyan yo san otorizasyon MicroStrategy, epi li enpoze obligasyon kontra ki apwopriye sou pèsonèl li yo, tankou, jan sa apwopriye, obligasyon enpòtan konsènan konfidansyalite, pwoteksyon done ak sekirite done yo. Si Clauses Creole Kontra Inyon Ewopeyen yo oswa UK Addendum yo aplike, anyen nan Seksyon 5.3 sa a pa chanje oswa modifye EU Standard Contractual Clauses oswa UK Addendum yo, ki gen ladan san limitasyon obligasyon ki nan kloz 5(a).

Sou-pwosesis

Kliyan an bay MicroStrategy otorizasyon jeneral pou angaje pwòp konpayi ki afilye li yo nan bi pou bay Sèvis MCE a epi pou sèvi ak Sous-pwosesè yo pou ranpli obligasyon kontra li yo anba DPA sa a oswa pou bay sèten sèvis nan non li. MicroStrategy la websit nan https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors lis Sous-Sous-Sous-pwosesè yo nonmen pa MicroStrategy ki angaje kounye a pou fè aktivite espesifik pwosesis sou non Kliyan. Konsa Kliyan dakò pou MicroStrategy sèvi ak Sou-pwosesè jan sa dekri nan Seksyon 5.4. Anvan MicroStrategy angaje nenpòt nouvo Sou-pwosesè pou fè aktivite tretman espesifik, MicroStrategy pral mete ajou sa ki aplikab. websit. Si Kliyan an opoze ak yon nouvo

Sou-pwosesè, Kliyan dwe enfòme MicroStrategy alekri nan trant (30) jou apre aktyalizasyon lis Sous-pwosesè ki aplikab la epi objeksyon sa a dwe dekri rezon lejitim Kliyan pou objeksyon. Si Kliyan an opoze ak itilizasyon yon nouvo Sou-pwosesè dapre pwosesis ki bay anba Seksyon 5.4 sa a, MicroStrategy pa pral angaje Sou-pwosesè sa a pou fè aktivite tretman espesifik nan non Kliyan san konsantman alekri Kliyan an. Anplis de sa, MicroStrategy ap gen dwa pou geri nenpòt objeksyon lè li, nan sèl diskresyon li, swa chwazi a) pran nenpòt etap korektif kliyan mande nan objeksyon li (ki etap yo pral konsidere kòm rezoud objeksyon Kliyan an) epi kontinye sèvi ak Sub sa a. -Proseseur oswa b) sispann ak/oswa mete fen nan nenpòt pwodwi oswa sèvis ki ta enplike itilizasyon Sou-pwosesè sa yo.
Si MicroStrategy nonmen yon Sou-pwosesè, MicroStrategy pral (i) mete restriksyon sou aksè Sou-pwosesè a nan Done Kliyan sèlman nan sa ki nesesè pou bay Sèvis MCE a Kliyan epi li pral entèdi Sou-pwosesè a jwenn aksè nan Done Kliyan pou nenpòt lòt rezon; (ii) pral antre nan yon akò alekri ak Sou-Proseseur a; (iii) nan limit Sou-pwosesisè a ap fè menm sèvis tretman done ke MicroStrategy ap bay anba DPA sa a, enpoze sou Sou-pwosesisè a kondisyon ki sanble anpil ak sa yo enpoze sou MicroStrategy nan DPA sa a; epi (iv) konfòme yo avèk Klaz Kontra Inyon Ewopeyen Creole yo ak/oswa Addendum UK (kote sa aplikab), ki separeman gen obligasyon konsènan kondisyon yo dwe enpoze nan respè yon transfè pi devan nan Done Pèsonèl bay yon Sou-pwosesè. MicroStrategy ap rete responsab devan Kliyan an pou pèfòmans obligasyon Sou-pwosesè a.

Transfè Done Pèsonèl pa rejyon an

Konsènan Done Kliyan ki gen done pèsonèl ki telechaje oswa transfere nan Sèvis MCE a, Kliyan ka presize rejyon jewografik kote Done Kliyan yo pral trete nan rezo Sous-pwosesè MicroStrategy a (egzanp, rejyon Inyon Ewopeyen-Dublin). Yon Sous-pwosesè p ap transfere Done Kliyan sa yo soti nan rejyon Kliyan an chwazi eksepte si sa nesesè pou kenbe oswa bay Sèvis MCE a, oswa jan sa nesesè pou konfòme yo ak yon lwa oswa lòd obligatwa yon ajans ki fè respekte lalwa.
Pou bay Sèvis MCE a, Kliyan rekonèt ak konfime MicroStrategy gendwa fè Transfè Entènasyonal Done Kliyan yo ki gen ladann transfè ale nan konpayi ki afilye li yo ak/oswa Sou-pwosesè yo.
MicroStrategy Incorporated ak MicroStrategy Services Corporation patisipe nan kad konfidansyalite done EU-US (DPF) ak DPF Swis-US epi yo sètifye konfòmite ak prensip DPF Depatman Komès la pibliye, konsènan koleksyon, itilizasyon ak retansyon Inyon Ewopeyen an. done pèsonèl transfere nan peyi Etazini. Nenpòt transfè soti nan peyi Etazini nan peyi twazyèm pati yo pral konsidere kòm yon "transfè ale" anba DPF la. Kote MicroStrategy Incorporated ak MicroStrategy Services Corporation fè yon transfè avanse, yo pral asire yon kontra an plas ak pati sa a ki satisfè egzijans transfè kontabilite DPF la.
MicroStrategy te siyen tou separeman (tankou ekspòtatè done) ak Sou-pwosesè li yo (tankou enpòtatè done) (a) yon kopi Klaz Kontra Inyon Ewopeyen estanda yo ak kote sa aplikab, (b) yon kopi Addendum UK a pou pwoteje transfè entènasyonal sa yo ki rive. Nan ka kote fòm nan Klas Kontra Inyon Ewopeyen estanda yo oswa Addendum UK yo chanje oswa ranplase pa otorite ki enpòtan yo dapre Lwa Pwoteksyon Done Aplikab yo, MicroStrategy dwe ranpli fòm aktyalize nan Klas Kontra estanda Inyon Ewopeyen yo ak/oswa Addendum UK a epi notifye Kliyan an. kòm Kontwolè nan fòm sa a. Depi fòm sa a egzat epi li aplikab pou MicroStrategy kòm Pwosesè, fòm sa a dwe obligatwa pou pati yo (ki ka gen ladan Kliyan an ak/oswa Sou-pwosesè ki depann sou dokiman ki chanje oswa revize) lè pati konsène yo te egzekite fòm revize a. , sijè a ekspirasyon nan yon peryòd gras, si genyen, detèmine pa Otorite Sipèvizyon ki enpòtan an. Si Kliyan an pa antre epi egzekite Klaz Kontra Inyon Ewopeyen Standard yo oswa Addendum UK a, kote li oblije fè sa dapre Lwa Pwoteksyon Done ki Aplikab (swa paske li pa bay fòm ki apwopriye a oswa paske, nan sèl diskresyon MicroStrategy, Kliyan an). se san rezon kenbe, reta oswa kondisyone ekzekisyon fòm sa a), MicroStrategy ap gen dwa sispann ak/oswa mete fen nan nenpòt pwodwi oswa sèvis ki mande Transfè Entènasyonal nan Done Kliyan lè yo bay Kliyan an trant (30) jou avètisman alekri.

Pou Transfè Entènasyonal ki sijè a Lwa Pwoteksyon Done ki aplikab nan Swis, kloz adisyonèl ki anba yo dwe ajoute kòm yon anèks nan DPA sa a:

"Tèm Eta manm Inyon Ewopeyen an nan DPA sa a dwe toujou gen ladan peyi manm EEA yo ak Swis."
"Transfè done a sijè a dispozisyon ki nan GDPR la. Dispozisyon Lwa Pwoteksyon Done Swis yo aplikab anplis sou yon baz segondè.”
"Konsènan transfè done pèsonèl ki soti nan Swis, Komisyonè Federal Pwoteksyon Done ak Enfòmasyon se Otorite Sipèvizyon konpetan."

"Dapre Lwa Pwoteksyon Done Swis aktyèl la epi jiskaske Lwa Pwoteksyon Done Swis revize a antre anvigè, tèm done pèsonèl la gen ladan tou done antite legal yo epi pa sèlman moun natirèl."

Malgre sa ki endike anwo a, Klaz Kontra Inyon Ewopeyen estanda yo ak/oswa Addendum UK oswa DPF (oswa obligasyon menm jan ak sa ki anba Clauses Creole Kontra Inyon Ewopeyen yo oswa Addendum UK oswa DPF) p ap aplike si MicroStrategy te adopte yon estanda konfòmite altènatif rekonèt pou transfè legal done pèsonèl andeyò EEA, UK oswa Swis, pou pwoteje Done Kliyan yo.

Nan respè lòt Transfè Entènasyonal yo, (andeyò sa yo ki kouvri pa Klas Kontra Inyon Ewopeyen yo ak/oswa Addendum UK a oswa DPF a) MicroStrategy pral fè yon transfè Done Kliyan sèlman si:

Gen garanti adekwat an plas pou transfè Done Kliyan sa yo an akò ak Lwa Pwoteksyon Done ki Aplikab yo, nan ka sa a Kliyan ap egzekite nenpòt dokiman (ki gen ladan san limitasyon Klaz Kontra Inyon Ewopeyen Standard yo, Addendum UK a, DPF oswa lòt mekanis transfè aksepte) ki gen rapò ak Transfè Entènasyonal sa a, ki MicroStrategy oswa Sou-pwosesè ki konsène a rezonab mande pou li egzekite detanzantan; oswa
MicroStrategy oswa Sou-pwosesè ki enpòtan an oblije fè yon Transfè Entènasyonal sa a pou konfòme li ak lwa ki aplikab yo, nan ka sa a MicroStrategy pral fè Kliyan an konnen egzijans legal sa yo anvan Transfè Entènasyonal sa a sof si lwa aplikab yo entèdi avi bay Kliyan pou rezon enterè piblik; oswa
Sinon, Lwa sou Pwoteksyon Done ki aplikab yo pèmèt yo fè sa.

Sekirite nan pwosesis done

MicroStrategy te aplike epi li pral kenbe mezi teknik ak òganizasyonèl apwopriye, tankou, jan sa apwopriye:

Sekirite rezo MicroStrategy;
Sekirite fizik enstalasyon yo;
Mezi pou kontwole dwa aksè pou anplwaye ak kontraktè MicroStrategy an relasyon ak rezo MicroStrategy la; epi
Pwosesis pou teste regilyèman, evalye ak evalye efikasite mezi teknik ak òganizasyonèl MicroStrategy aplike

MicroStrategy pral asire ke mezi teknik ak òganizasyonèl sa yo bay tout Done Kliyan yo menm nivo pwoteksyon konfidansyalite jan yo bay, epi yo mande yo, dapre Lwa Pwoteksyon Done ki Aplikab yo, ki gen ladan CCPA, nan limit ki aplikab. Kliyan ka pran mezi ki rezonab ak apwopriye nan domèn komèsyal pou asire ke MicroStrategy sèvi ak Done Kliyan yo nan yon fason ki konsistan avèk DPA sa a ak obligasyon Kliyan an dapre CCPA a.

Kliyan ka chwazi tou pou aplike mezi teknik ak òganizasyonèl apwopriye anrapò ak Done Kliyan yo, dirèkteman nan Sou-pwosesè MicroStrategy la. Mezi teknik ak òganizasyonèl apwopriye sa yo enkli:

Pseudonymization ak chifreman pou asire yon nivo sekirite apwopriye;

Mezi pou asire konfidansyalite kontinyèl, entegrite, disponiblite ak rezistans nan sistèm pwosesis ak sèvis kliyan yo bay twazyèm pati yo;
Mezi pou pèmèt Kliyan fè backup ak achiv kòmsadwa pou retabli disponiblite ak aksè a Done Kliyan yo nan yon fason apwopriye nan ka ta gen yon ensidan fizik oswa teknik; epi
Pwosesis pou regilyèman teste, evalye, ak evalye efikasite nan mezi teknik ak òganizasyonèl aplike pa Kliyan an.

Notifikasyon vyolasyon sekirite

MicroStrategy pral, nan limit lalwa pèmèt, notifye Kliyan san reta apre yo fin vin konnen nenpòt ki vrè aksidan oswa destriksyon ilegal, pèt, chanjman, divilgasyon san otorizasyon, oswa aksè a, nenpòt Done Kliyan pa MicroStrategy oswa Sou-pwosesè MicroStrategy a (yo). ) (yon "Ensidan Sekirite"). Nan limit yon Ensidan Sekirite konsa koze pa yon vyolasyon egzijans DPA sa a pa MicroStrategy, MicroStrategy pral fè efò rezonab pou idantifye ak repare kòz yon vyolasyon sa a, ki gen ladan etap pou bese efè yo ak pou minimize nenpòt domaj ki soti nan. Ensidan Sekirite a.

Kliyan an dakò ke yon Ensidan Sekirite san siksè pa pral sijè a Seksyon 5.7 sa a. Yon Ensidan Sekirite san siksè se youn ki lakòz okenn aksè reyèl san otorizasyon nan Done Kliyan oswa nan nenpòt nan ekipman oswa enstalasyon Sou-pwosesè MicroStrategy oswa MicroStrategy a ki estoke Done Kliyan, epi li ka gen ladan, san limitasyon, ping ak lòt atak difizyon sou firewall oswa sèvè Edge. , analiz pò, tantativ konekte san siksè, refi sèvis atak, sniffing pake (oswa lòt aksè san otorizasyon nan done trafik ki pa lakòz aksè pi lwen pase headers), oswa ensidan menm jan an; ak obligasyon MicroStrategy pou rapòte oswa reponn a yon Ensidan Sekirite anba Seksyon 5.7 sa a pa, epi yo pa pral, entèprete kòm yon rekonesans pa MicroStrategy nan nenpòt fòt oswa responsablite nan MicroStrategy konsènan Ensidan Sekirite a.
Notifikasyon (yo) Ensidan Sekirite, si genyen, yo pral delivre bay Kliyan an pa nenpòt mwayen MicroStrategy chwazi, enkli pa imel. Se responsablite Kliyan an pou asire ke yo bay MicroStrategy enfòmasyon kontak egzat ak transmisyon an sekirite tout tan.
Enfòmasyon MicroStrategy mete disponib pou ede Kliyan yo respekte obligasyon yo dapre Lwa sou Pwoteksyon Done ki aplikab yo konsènan evalyasyon enpak pwoteksyon done yo ak konsiltasyon davans.

Odit

MicroStrategy pral pèmèt ak kontribiye nan odit (ki gen ladan sa ki anba Klaz Kontra Inyon Ewopeyen yo / Addendum UK kote sa yo aplike), ki pral gen ladan enspeksyon, ki fèt pa Kliyan oswa yon lòt oditè ki obligatwa pa Kliyan, depi Kliyan an bay MicroStrategy omwen 30 jou. 'avi alekri alavans rezonab sou odit sa a e ke chak odit fèt sou pri Kliyan an, pandan lè ouvrab yo, nan lokal MicroStrategy nominasyon yo, epi konsa yo lakòz dezòd minimòm nan biznis MicroStrategy a epi san yo pa Kliyan oswa oditè li a pa gen okenn aksè a done ki fè pati yon moun ki pa Kliyan. Nenpòt materyèl divilge pandan odit sa yo ak rezilta ak/oswa rezilta yo nan odit sa yo pral kenbe konfidansyèl pa Kliyan. Odit sa a pa dwe fèt plis pase yon fwa chak 12 mwa, epi Kliyan pa dwe kopye oswa retire okenn materyèl nan lokal kote odit la fèt.

Customer acknowledges and agrees (having regard to Section 5.4(iii)) that in respect of MicroStrategy’s auditing rights of its Sub-Processor providing infrastructure services for the MCE Service, such Sub-Processor will use external auditors to verify the adequacy of security measures including the security of the physical data centers from which the Sub-Processor provides the Services. This audit will be performed at least annually according to ISO 27001 standards or other such alternative standards that are substantially equivalent to ISO 27001 by independent third-party security professionals at the Sub-Processor’s selection and expense and will result in the generation of an audit report (“Report”), which will be the Sub-Processor’s confidential information or otherwise be made available subject to a mutually agreed upon non-disclosure agreement covering the Report (“NDA”). MicroStrategy will not be able to disclose such Report to the Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s written request during the exercise of its audit rights under this Section 5.8, MicroStrategy will request the permission of the Sub-Processor to provide Customer with a copy of the Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations. The Report will constitute confidential information and the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with them before releasing the same.
Si Klaz Kontra Inyon Ewopeyen Estanda yo oswa Addendum UK yo aplike anba Seksyon 5.5, Lè sa a, Kliyan dakò pou egzèse dwa odit ak enspeksyon li nan enstriksyon MicroStrategy pou l fè yon odit jan sa dekri nan Seksyon 5.8 sa a, epi pati yo dakò ke malgre sa ki pi wo a, pa gen anyen ki varye oswa modifye Clauses Creole Kontra Inyon Ewopeyen yo oswa UK Addendum yo ni afekte okenn Otorite Sipèvizyon oswa dwa Sijè Done yo anba sa yo EU Standard Contractual Clauses oswa UK Addendum.

Detèminasyon endepandan

Kliyan an responsab pou reviewpou pran enfòmasyon ki disponib nan MicroStrategy ak Sou-Proseseur li a ki gen rapò ak sekirite done yo epi fè yon detèminasyon endepandan pou konnen si Sèvis MCE a satisfè egzijans Kliyan ak obligasyon legal yo ansanm ak obligasyon Kliyan an dapre DPA sa a.

Dwa Sijè Done yo

Lè w konsidere nati Sèvis MCE a, Kliyan an ka itilize sèten kontwòl, tankou karakteristik sekirite ak fonksyonalite, pou rekipere, korije, efase, oswa mete restriksyon sou Done Kliyan yo. MicroStrategy pral bay Kliyan asistans rezonab (sou pri Kliyan an) nan:

Konfòme ak obligasyon li yo dapre Lwa Pwoteksyon Done ki aplikab ki gen rapò ak sekirite nan trete Done Kliyan yo;
Reponn demann pou egzèse dwa Sijè Done yo dapre Lwa Pwoteksyon Done ki aplikab yo, ki gen ladan san limitasyon pa mezi teknik ak òganizasyonèl apwopriye, toutotan sa posib;
Dokimante nenpòt Ensidan Sekirite ak rapòte nenpòt Ensidan Sekirite bay nenpòt Otorite Sipèvizyon ak/oswa Sijè Done yo;

Fè evalyasyon enpak sou vi prive nenpòt operasyon pwosesis epi konsilte ak otorite sipèvize yo, Sijè Done yo, ak reprezantan yo kòmsadwa; epi
Mete enfòmasyon ki nesesè pou Kliyan an disponib pou demontre konfòmite ak obligasyon ki tabli nan DPA sa a.

Retounen oswa Efase Done Kliyan yo

Akòz nati Sèvis MCE a, Sous-pwosesè MicroStrategy a bay Kliyan an kontwòl ke Kliyan an ka itilize pou rekipere Done Kliyan an nan fòma kote yo te estoke kòm yon pati nan Sèvis MCE a oswa efase Done Kliyan an. Jiska revokasyon Akò Gouvènman an ant Kliyan ak MicroStrategy, Kliyan ap kontinye gen kapasite pou rekipere oswa efase Done Kliyan an akò ak Seksyon 5.11. Pandan 90 jou apre dat sa a, Kliyan ka rekipere oswa efase nenpòt ki Done Kliyan ki rete nan Sèvis MCE a, dapre tèm ak kondisyon ki tabli nan Akò Gouvènman an, sof si (i) sa entèdi pa lalwa oswa lòd yon gouvènman oswa yon gouvènman. kò regilasyon, (ii) li te kapab soumèt MicroStrategy oswa Sou-pwosesè li yo nan responsablite, oswa (iii) Kliyan pa te peye tout kantite lajan yo dwe dapre Akò Gouvènman an. Pa pita nan fen peryòd 90 jou sa a, Kliyan pral fèmen tout kont MicroStrategy yo. MicroStrategy pral efase Done Kliyan yo lè Kliyan mande l atravè kontwòl Sèvis MCE yo bay pou objektif sa a.

6 Pwodwi MicroStrategy AI

Seksyon 6 sa a pral aplike sèlman nan limit ou te achte pwodwi MicroStrategy AI (“Pwodwi AI”) kòm yon pati nan sèvis MCE ou.
MicroStrategy AI Product se yon ekstansyon platfòm MicroStrategy, ki entegre kapasite espesifik entèlijans atifisyèl. Ki fèt pou akomode divès wòl itilizatè, modil sa a ofri fonksyonalite ki gen ladan eksplorasyon done ki ede AI, pwosesis konsepsyon otomatik tablodbò, zouti jenerasyon SQL, ak metòd vizyalizasyon ki baze sou ML. Nan kad platfòm analiz MicroStrategy, MicroStrategy AI bay yon seri zouti ki itilize aprantisaj machin ak entèlijans atifisyèl pou analiz done ak prezantasyon, amelyore kapasite pwosesis done ak prezantasyon platfòm la.

Rapò

Kliyan AI Product yo pral gen aksè a Platform Analytics ki pral enkli itilizasyon AI Product ou a nan rapò li yo.

Definisyon yon kesyon

Yon Kesyon defini kòm nenpòt aksyon opinyon pran pandan w ap itilize pwodwi AI a. Anba a se ansyenampti nan yon Kesyon nan karakteristik sa yo pwodwi AI:

Repons oto (opsyon konsomasyon miltip):
yon sèl aksyon soumèt bay Auto chatbot MicroStrategy a ki retounen yon repons konstitye konsomasyon nan yon Kesyon.
yon sèl klike sou sijesyon oto-peple anba a bwat opinyon Chatbot Auto MicroStrategy a konstitye konsomasyon nan yon Kesyon.
nenpòt seleksyon ki vin apre nan analiz done rekòmande a konstitye konsomasyon an nan yon kesyon adisyonèl.
Auto SQL:
yon sèl aksyon soumèt bay Auto chatbot MicroStrategy a ki retounen yon repons konstitye konsomasyon nan yon Kesyon.
Oto Dashboard (opsyon konsomasyon miltip):
yon sèl aksyon soumèt bay Auto chatbot MicroStrategy a ki retounen yon repons konstitye konsomasyon nan yon Kesyon.
yon sèl klike sou sijesyon oto-peple anba a bwat opinyon Chatbot Auto MicroStrategy a konstitye konsomasyon nan yon Kesyon.
nenpòt seleksyon ki vin apre nan analiz done rekòmande a konstitye konsomasyon an nan yon kesyon adisyonèl.

Anèks A – Ofrann Sipò pou Cloud

	Sipò pou nwaj	Cloud elit sipò
Rezolisyon pwoblèm pa manadjè kont teknik Cloud dedye	Wi	Wi
Kantite Lyezon Sipò yo deziyen	4	8
Pase Edikasyon Achitek	0	8
Premye tan repons pou pwoblèm P1 ak P2* *Definisyon priyorite jan yo bay Règleman ak Pwosedi Sipò Teknik yo	P1 < 2hr P2 < 2hr	P1 < 15 minit P2 < 1 èdtan
P1 ak P2 bay mizajou	Kòm sitiyasyon chanje oswa chak jou	P1 chak 1 èdtan P2 kòm sitiyasyon chanje oswa de fwa pa jou
Reyinyon jesyon ka yo	Non	Chak semèn
Notifikasyon alèt sistèm	Non	Customizable
Rapò sèvis chak trimès	Via imel	Via reyinyon
Kote ki baze sou sipò 24 × 7	Non	Wi

Apendis B – Dyagram RACI

AKTIVITE	DESKRIPSYON	MCE STANDARD	KLIYAN
Platfòm Cloud
Anviwònman Bati	Konstriksyon otomatik, limit sekirite, elatriye.	RA	CI
Antretyen enfrastrikti	Fenèt Antretyen Mansyèl/Ijans, Mizajou OS	RA	I
Anviwònman Redimensionnement	Ogmante / Diminusyon nan VM yo	RA	CI
Jesyon enfrastrikti	Tout konpozan nwaj tankou VM, Depo, DBMS (pou MD/PA)	RA
Sovgad	Konpite Enstans, kachèt/kib files, MD Repository, ODBC ak Config files	RA
Retabli	Konpite Enstans, kachèt/kib files, MD Repository, ODBC ak Config files	RA	CI
24 × 7 sipò		RA
Sekirite & Konfòmite
ISO27001	Sètifikasyon ak odit 3yèm pati	RA	I
SOC2 / Kalite 2	Sètifikasyon ak odit 3yèm pati	RA	I
GDPR	Sètifikasyon ak odit entèn	RA	I
PCI	Sètifikasyon ak odit entèn	RA	I
HIPAA	Sètifikasyon ak odit 3yèm pati	RA	I
Jesyon Evènman Ensidan Sekirite 24 × 7	Jounal sekirite yo voye bay SIEM pou analiz otomatik yo	RA	I
Jesyon vilnerabilite	Analyse, ratrapaj swiv nòm NIST yo	RA	I
Tès pénétration	Chak trimès anviwònman ekstèn optik	RA	I
Done chifreman nan rès	AES 256 chifreman sou volim depo ak MD DB	RA	I
Siveyans
Eleman enfrastrikti nwaj yo	VMs, Depo, DBMS (pou MD/PA), Konpozan rezo	RA	I
Sèvis Aplikasyon	Eleman MicroStrategy tankou I-Sèvè, WebAplikasyon, elatriye.	RA	I
Done Koneksyon	VPN, PrivateLink	RA	CI
Deteksyon entrizyon	SIEM	RA	I
Koneksyon rezo	Koneksyon nan lokal pou aksè entèn	RA	CI
Rezo

Logging	Chaj mòso bwa balanse, elatriye.	RA
Sous done ak baz done koneksyon	Deplwaman / konfigirasyon Tinèl VPN, Lyen Prive, wout Express, elatriye.	RA	RA
Koneksyon rezo	Koneksyon nan lokal pou aksè entèn	RA	RA
Administrasyon Aplikasyon MicroStrategy
Achitekti referans	MicroStrategy Cloud Environment Architecture	RA	I
Amelyorasyon	Amelyorasyon platfòm atravè anviwònman paralèl	R	ACI
Deskripsyon	Sou tèt Mizajou yo - pa gen okenn anviwònman paralèl obligatwa	R	ACI
Post Upgrade QA (disponiblite sèvis yo)	Tès ak Validasyon sèvis sante/disponibilite	RA	CI
Tès Regression Post Upgrade	Regression kliyan ak tès fonksyonèl/sètifikasyon	I	RA
Done Kliyan	Done Kliyan		RA
Devlopman Pwojè MicroStrategy	Kontni bati ak livrezon		RA
Pwojè MicroStrategy ak Konfigirasyon I-Sèvè	Pwojè ak I-Sèvè anviwònman espesifik		RA
Pèsonalizasyon	Workflows personnalisé, plugins/ Personnalisation SDK, MicroStrategy Webapps Personnalisation	CI	RA
Otorizasyon Itilizatè Aplikasyon MicroStrategy	Kliyan kontwole ki moun ki gen aksè a ki rapò		RA
Otantifikasyon mete kanpe	Metòd Otantifikasyon SSO ak OIDC sipòte	R	ACI
Modèl metadata	Règ bilding yo		RA
Platfòm Analytics	Premye konfigirasyon sèlman + Siveyans disponiblite sèvis yo	RA
Sèvè SMTP pou sèvis distribisyon	DS MCE ou a voye atravè pwòp sèvè SMTP ou	CI	RA
File Abònman	Kliyan konfigirasyon pou voye kontni bay files sou disk (Blob oswa S3 oswa Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC

Jesyon Pwojè	Aliman resous entèn pou konplete aktivite yo. Mete aksan sou domèn responsablite kliyan (SE dirije)	RA	CI
Bati anviwònman (Vanilla)	Ki baze sou platfòm la ak rejyon nan chwa	RA	CI
MicroStrategy MD Restore	Retabli MD ak lòt zafè	RA	CI
Konfigirasyon anviwònman an	Anviwònman I-Sèvè, URL personnalisation, konfigirasyon Otantifikasyon, Webapps Deplwaye, Custom ODBC Drivers	RA	CI
Koneksyon rezo	Koneksyon nan lokal pou aksè entèn	RAC	ACI
Pèsonalizasyon	Workflows personnalisé, plugins/ Personnalisation SDK, MicroStrategy Webapps Personnalisation	CI	RAC
Tès	Tès pou asire ke kritè siksè yo satisfè (SE dirije ak kliyan)	CI	RA
Migrasyon
Jesyon Pwojè	Aliman resous entèn pou konplete aktivite yo. Mete aksan sou domèn responsablite kliyan yo	R	ACI
Mizajou aplikasyon an	Upgrade nan MD ak lòt zafè nan dènye vèsyon an	RA	CI
MicroStrategy MD Restore/Rafrechi	Restore/Rafrechi MD ak lòt zafè	RA	CI
Konfigirasyon anviwònman an	Anviwònman I-Sèvè, URL personnalisation, konfigirasyon Otantifikasyon, Webapps Deplwaye, Custom ODBC Drivers	RA	CI
Koneksyon rezo	Koneksyon nan lokal pou aksè entèn	RAC	ACI
Pèsonalizasyon	Workflows personnalisé, plugins/ Personnalisation SDK, MicroStrategy Webapps Personnalisation	CI	RAC
Post Upgrade QA (disponiblite sèvis yo)	Tès ak Validasyon sèvis sante/disponibilite	RA	CI
Tès Regression Post Upgrade	Regression kliyan ak tès fonksyonèl/sètifikasyon	CI	RA

microstrategy.com

Dokiman / Resous

	MicroStrategy Cloud Anviwònman [pdfGid Itilizatè 2019, 2020, 2021, Cloud Anviwònman, Cloud, Anviwònman
	MicroStrategy Cloud Anviwònman [pdfGid Itilizatè Cloud Anviwònman, Cloud, Anviwònman

Referans

Manyèl itilizatè

Kite yon kòmantè

Anile repons