Gid Itilizatè lojisyèl kliyan HCL ECS

Lojisyèl Kliyan ECS
Gid itilizatè

Kontni kache

1 Kondisyon - Konfigirasyon firewall

2 Limitasyon

3 Enstalasyon lojisyèl kliyan an

4 Kouman pou itilize ECS

Kondisyon - Konfigirasyon firewall

Sèvis ECS la disponib sou Entènèt. Si yon pare-feu oswa lòt lojisyèl oswa pyès ki nan konpitè filtraj trafik ap pwoteje aparèy kliyan ECS la, tanpri asire ke TCP pò 443 (SSL) louvri nan direksyon Entènèt.
Pou pi bon pèfòmans li rekòmande tou pou pèmèt UDP pò 4500. Kliyan an pral otomatikman eseye sèvi ak pi bon metòd koneksyon ki disponib.
Pou egzanpampLè sa a, si ou anplwaye yon routeur kwen ak yon firewall ant entènèt la ak intranet antrepriz ou a, ou dwe asire ke pò 4500 pèmèt sou tou de routeur la ak firewall la epi ke pò 4500 se configuré pou pase trafik UDP. Yon firewall pral wè de koneksyon pou chak itilizatè lè w ap itilize ESP; youn pou kanal kontwòl sou pò 443 ak youn pou kanal done sou pò 4500.
Avantaj prensipal latage pou mòd transpò ESP se ogmantasyon nan pèfòmans sou mòd transpò SSL.

Limitasyon

ECS ka itilize sèlman sou yon sèl PC itilizatè estanda Windows/Linux/Mac (anviwònman plizyè itilizatè tankou Citrix ka pa travay)
Lojisyèl ECS-kliyan an pa pwoteje PC a kont atak pa egzanp sou entènèt la. Pa gen sekirite pou PC a li menm ki enkli nan sèvis ECS la.
Lòt kliyan VPN enstale ka entèfere ak kliyan VPN ECS la. Anvan ou rele sipò ou bezwen dezenstale lòt kliyan VPN pou asire w ke yo pa entèfere.
Yon itilizatè-ID kapab itilize sèlman pa yon sèl itilizatè alafwa. Plizyè sesyon ak menm idantite itilizatè a lakòz konpòtman inatandi epi yo PA gen dwa

Enstalasyon lojisyèl kliyan an

Anvan ou kòmanse:
– Enstalasyon an ka mande privilèj administratè.
3.1. Enstalasyon

Ou ka jwenn lojisyèl kliyan an isit la
Chwazi ki OS w ap kouri, telechaje epi enstale aplikasyon an.

Lè enstalasyon an fini, icon Puls la ap parèt nan ba travay la.

Louvri aplikasyon an epi ajoute yon koneksyon ECS

Ajoute koneksyon ou URL (https://xxxx.com) epi sove koneksyon an. Ou ta dwe resevwa enfòmasyon sa yo pa lapòs nan men ekip sipò HCL oswa kontraktè w la.
Nan ka sa a itilize nou te ajoute yon koneksyon ki rele ECS-Ewòp.

Ajoute sèvè a URL ki gwoup ECS ou te konfigirasyon;
https://ecs-emea.volvo.com (Ewòp)
https://ecs-americas.volvo.com (Amerik)
https://ecs-asia.volvo.com (Azi)
https://ecs-australia.volvo.com (Ostrali)
https://ecs-sa.volvo.com (Amerik di Sid)

Kouman pou itilize ECS

4.1. Konekte

Louvri aplikasyon Pulse Secure, epi klike sou konekte.
Si yo te di w pou w itilize yon sèl modpas lè l sèvi avèk Digipass oswa SMS-OTP, ou dwe chwazi opsyon ECS-DIGIPASS oswa ECS-SMS-OTP. ECS-PASSWORD pral retire talè. Se konsa, tanpri pa sèvi ak li.
Peze bouton Konekte a.
Ranpli non itilizatè a ak modpas, epi peze Konekte. Pita antre siy SMSOTP/Digipass la.
Si w konekte ak SMS-OTP, yon nouvo fenèt ap parèt pou antre OTPpassword ou te resevwa nan telefòn ou.
Siy vèt la endike ke ou gen yon tinèl ki an sekirite nan pòtay ECS la. Tinèl la ap pèmèt trafik sèlman pou resous ou anrejistre pou yo. Trafik nan tout lòt resous yo pral voye soti nan rezo lokal la kòm dabitid (split tunneling).
Ou kapab rezoud entènèt ak non entèn DNS lè w konekte.
Kòmanse aplikasyon ou oswa zouti ou vle itilize. Y ap voye trafik nan tout resous ou gen dwa rive nan tinèl ki an sekirite nan pòtay ECS la epi answit nan destinasyon final la.

4.2. Dekonekte
Peze bouton Dekonekte a pou w dekonekte epi fini sesyon an sekirite.

Depanaj

5.1. Aksè refize Non itilizatè oswa modpas envalid
Si ou fèk resevwa yon nouvo modpas asire w ke ou te chanje modpas inisyal la. Si w ap itilize SMS-OTP pou konekte, asire w tou ke nimewo telefòn ou anrejistre sou kont itilizatè ou an. Si w ap itilize siy pyès ki nan konpitè epi modpas yon sèl la pa travay, siy la ka pa byen plase nan kont itilizatè ou an. Ou dwe kontakte sipò ECS pou regle sa.
5.2. SMS-OTP pa parèt
Remak ke fòma nimewo telefòn nou anrejistre nan sèvè otantifikasyon an dwe satisfè notasyon entènasyonal (E.123) pa egzanp +22 607 1234567.
Kòm yon premye zak tanpri li epi si sa posib fè etap sa a pa etap gid.
Si pwoblèm nan toujou pèsiste:
Gen anpil rezon ki fè SMS-OTP pa travay trè byen nan sèten peyi oswa rezo mobil men erezman nan anpil ka pwoblèm sa a se posib. Premye ak premye ou bezwen tcheke si founisè telefòn ou an ki nan lis la rezo mobil Mideye sipòte.
Si yo jwenn founisè ou a sou lis ki anwo a, ou lib pou kontakte founisè SMS-OTP nou an Mideye sipò epi mande yo sa k ap pase ak SMS-OTP mwen an (yo sèlman bezwen konnen nimewo telefòn ou, se tout).
Si li pa te nan lis pi wo a ou ta dwe mande yo pou èd de tout fason paske se sèl fason pou rezoud pwoblèm nan paske ou gen plis chans pa ka chanje founisè rezo telefòn ou soti nan men. Pwen an se ke ekip sipò Mideye gen aksè a zouti avanse ak Se poutèt sa kapab rezoud pi fò nan pwoblèm yo SMS trè vit.
Si w toujou ap fè fas ak pwoblèm ak SMS-OTP tanpri kontakte sipò ECS.
5.3. Mideye+ pou telefòn entelijan
Yon fwa pwoblèm nan rezoud (sa vle di ou kapab resevwa omwen yon SMS-OTP) epi w ap itilize smartphone li rekòmande pou w enstale. Mideye+ pi vit ke posib. Yon SMS toujou bezwen pou aktivasyon nan app a menm si.
Lide prensipal la nan Mideye+ se ke li se prensipalman pase trafik la nan kanal done (mobil oswa Wi-Fi) ki fè koneksyon mwens sansib pou reta SMS ak lòt pwoblèm livrezon SMS. Anplis de sa Mideye+ travay nan mòd offline (kòm yon siy) tou. Ou tou senpleman mete telefòn entelijan ou nan mòd vòl epi sèvi ak karakteristik siyati manyèl ki trè itil nan sitiyasyon pòv pwoteksyon mobil.
5.4. Mwen pa ka jenere yon sèl modpas ak siy pyès ki nan konpitè mwen an
Asire w ke ou te mande kòd PIN pou siy ou a. Si kòd la pa disponib tanpri kontakte sipò ECS.
5.5. Mwen pa ka jwenn sèvè mwen an atravè ECS
Asire w ke IP kòrèk, pò ak pwotokòl yo bay lòd pou gwoup ECS ou a. Si gen yon bagay ki manke, tanpri kontakte moun ki te pase lòd ECS la oswa sipò ECS la.
5.6. Mwen pa ka rive jwenn sèvè mwen an atravè ECS, menm si tout bagay kòrèk nan gwoup ECS la (IP, pò ak pwotokòl), epi sèvè mwen an ap koute sou pò kòrèk..
Yon ouvèti firewall ka obligatwa nan ka sa a, tou depann de sikonstans yo. Tanpri kontakte sipò ECS pou envestige nesesite pou yon demann ouvèti firewall.
5.7. Mwen ka jwenn sèvè mwen an atravè ECS, men mwen pa ka konekte sou sèvè a
ECS sèlman bay yon lyen kominikasyon nan sèvè a, pa login nan tèt li. Tanpri kontakte pwopriyetè sèvè a oswa kontraktè a, ou ka bezwen èd ak kalifikasyon ou sou sèvè sa a.
5.8. Mwen pa ka kontakte pòtay VPN nan intranet konpayi mwen an
Asire w ke règleman firewall lokal ou yo pèmèt kominikasyon anvè Entènèt atravè nimewo pò ak pwotokòl sa yo:
TCP-pò 264 ak 443 UDP-pò 500 ak 2746